豐田金融服務：數(shù)字化平臺雙箭齊發(fā)，助力汽車消費
今年5月以來，國家與地方政府出臺了一系列汽車行業(yè)利好政策，助力推動汽車消費，暢通汽車產業(yè)鏈，支持穩(wěn)定宏觀經濟大局。作為汽車流通產業(yè)鏈的重要一環(huán)，各大汽車金融公司踐行“產業(yè)金融”使命，采取多種措施助力汽車產業(yè)的發(fā)展。豐田金融服務響應國家政策號召，結合有關汽車金融、融資租賃、出行用車等產品和服務，大力開發(fā)數(shù)字化平臺，不斷完善線上服務，以切實有效的行動降低消費者購車或用車門檻，激發(fā)消費熱情，為突破特殊時期的消費屏障，推動汽車消費發(fā)揮了積極作用。秉持“客戶至上，客戶第一”的經營理念，豐田金融服務一直致力于為客戶提供方便快捷、靈活多樣的服務，通過創(chuàng)新和數(shù)字化不斷提升客戶體驗及服務效率。
勁途平臺網上選車“一觸即達”
隨著人們對于生活品質的要求逐步提高，汽車已經日漸成為每個家庭的必需品。快節(jié)奏的工作與生活讓很多人沒有太多的時間與精力去線下門店選車購車，更別說后續(xù)各種繁雜的手續(xù)業(yè)務。在“一切皆可線上”的當下，高效、便捷、透明的服務成為消費者的需求趨勢。豐田金融服務旗下的移動出行服務品牌“勁途”平臺正是順應這一消費趨勢孕育而生。
有用車需求的用戶僅需在豐田金融服務公關號上點擊登陸“勁途”平臺，即可瀏覽車型和融資租賃方案，透明化的用車價格和產品信息讓用戶可以更加直觀地了解車型信息及所需要承擔的有關費用。用戶僅需根據(jù)流程動動手指，就可以完成在線申請、簽署融資租賃合同、支付預約金或首付款等手續(xù)。線上一鍵申請后，約2個小時出審批結果，3個工作日內可完成車輛整備，再前往線下經銷店完成提車等相關手續(xù)，即可輕松開啟用車生活。
不僅用車服務流程透明高效，“勁途”平臺還為不同需求的客戶提供了安心便捷的融資租賃方案，低月付，低首付，更有0首付等多種融資方案可供用戶靈活選擇，有效緩解資金壓力，想客戶所想。此外，融資租賃方案還可包括購置稅、隨車首年保險、精品以及租期內的保養(yǎng)服務，讓用戶真正體驗到無憂用車。
在當下的特殊大環(huán)境下，“勁途”平臺正以自身的數(shù)字化服務助力消費者打破消費屏障，實現(xiàn)便捷、自由的移動出行。
融享薈平臺感恩回饋“以誠相待”
數(shù)字化轉型之外，汽車金融公司也正逐漸向服務型公司轉型，致力于為用戶提供從選車、購車到用車的全生命周期服務。為此，豐田金融服務不斷創(chuàng)新，圍繞用戶的金融服務場景，提供更多元化的服務。
“融享薈”是由豐田金融服務于2021年10月12日全新升級的福利平臺，老客戶和潛在用戶均可享受專屬權益或禮品回饋。用戶可以通過完成注冊、增換購、轉介紹等任務獲取積分，提高自己的會員等級。“融享薈”平臺還在今年6月上線了社區(qū)功能，用戶在社群發(fā)帖，參與社區(qū)活動等均有機會獲得積分。所獲得的積分，會員可通過積分商城換購原車精品、維修保養(yǎng)、續(xù)保等經銷商服務卡券、視頻軟件會員、智能家電等實用商品，把“實惠”真正的返還給客戶。
“融享薈”平臺上線一年的時間，累計注冊用戶近80萬，積分商城累計兌換超50.000單，兌換積分超1億。“融享薈”平臺圍繞用戶、車、金融的服務場景，積極創(chuàng)新探索，讓每一筆交易都能積累成長，從而實現(xiàn)以積分服務用戶、以權益回饋用戶的良好循環(huán)。
在“融享薈”周年慶期間，豐田金融服務還誠邀所有會員參與積分公益活動，以會員的名義捐贈與積分同樣數(shù)目的金額至公益組織，更大程度回饋社會，積極傳遞豐田溫度。
“勁途平臺”和“融享薈”是豐田金融服務數(shù)字化轉型的成果，也是數(shù)字化服務的兩大窗口，用戶可通過豐田金融服務的官方微信公眾號輕松找到平臺入口。這兩大平臺自誕生以來，堅持以科技賦能客戶服務，以金融助力汽車消費。未來，兩大平臺還將不斷進化，以更加完善的服務成為更多用戶的高品質汽車金融服務之選。
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